专业尽责显卓越，真诚服务暖人心--建信人寿滨州中支专业理赔服务获客户点赞
发布时间：2025-06-27
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近日，建信人寿滨州中支团险客户某公安局专程派两名公安干警，将一面绣着“专业尽责显卓越，真诚服务暖人心”的锦旗送到公司工作人员手中，对公司的理赔服务表示衷心的感谢。这面锦旗印证了一段专业高效的暖心行动，也见证了公司对客户践行的承诺。
突发意外受重伤，亲切关怀暖人心
某公安局辅警邢警官，在执行公务时，突发意外受伤严重，经医院诊断为失血性休克、左臂丛神经损伤、左臂丛神经外侧束及后束断裂。公安部门及其家属得知情况后，第一时间向建信人寿滨州中支报案。公司接到报案电话后及时详细询问了邢警官的受伤情况、伤势程度、救治情况等信息，并告知公安部门及其家属所需准备的理赔材料清单，并表示公司会提供24小时服务，让邢警官安心养伤。治疗期间，公司工作人员多次关心询问邢警官的治疗情况。
兑现承诺办实事，快速赔付显专业
邢警官经过多次住院后，治疗及伤残评定终于完成。滨州中支第一时间前往公安部门收集了邢警官的医院诊断证明、病历、手术记录、医疗费用清单等理赔所需资料。经公司审核后，立即开通理赔绿色通道，将各项理赔款10万余元支付到了客户手中，并致电邢警官及其家属，告知理赔款已到账，同时祝愿邢干警早日康复。
此次理赔服务中，滨州中支快速的反应，专业热情的服务，体现了对客户的尊重与关爱；每一次沟通，传递着温暖与力量。下一步，建信人寿滨州中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动坚守初心，以更加优质的服务，为客户排忧解难，守护每一份嘱托，成为千家万户的可靠后盾。
（建信人寿滨州中支 供稿）
