瑞众保险山东分公司滨州中支： 真情守护传递温暖 高效理赔彰显担当
发布时间：2025-09-02
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六月，本是热情洋溢的盛夏时节，然而，一场突如其来的疾病，却让王先生一家的生活瞬间坠入寒冬。剧烈的腹痛迫使他辗转三家医院，最终被确诊为恶性肿瘤并伴有转移。这份诊断书如同一记重锤，不仅击碎了家庭的平静，更让后续高昂的治疗费用，成为压在全家人心头的沉重负担。
在焦虑与无助之中，王先生的女儿突然想起，几年前通过保险经理石女士为父亲购买过一份重疾险。抱着最后的希望，她拨通了石经理的电话。电话那头，石经理沉稳坚定的声音，瞬间安抚了一家人慌乱不安的情绪：“您别着急，安心照顾叔叔，理赔资料的事情交给我来处理！”
第二天，石经理便迅速赶到医院，主动协助梳理病历、整理费用明细等理赔资料。在家人因慌乱而不知所措时，石经理不仅跑前跑后、高效完成各项资料准备工作，还不断暖心安慰：“如今医疗技术日益先进，只要积极治疗，一定会慢慢康复的，咱们先把治疗费用的保障落实到位！”
在资料提交后的短短两天多时间，10万多元的理赔款便顺利到账。“速度比我们预期的快太多了！”王先生的女儿难掩激动之情。这笔及时到账的款项，不仅解决了治疗费用的燃眉之急，更让全家人在绝望中重新看到了希望的曙光。
经历这场疾病与理赔，王先生对保险有了全新的认知。在家休养期间，他和女儿主动找到石经理，表示：“以前总觉得保险可有可无，现在才深刻明白，这是给家人的一份重要保障。请帮我们规划一下，给全家人都配置合适的保险，有了这份安心，生活才能更加踏实。”
从平日里未雨绸缪的保单购置，到危难时刻的有力援助，再到赢得全家信赖后的主动加保，石经理用专业的服务与温暖的关怀诠释了，保险绝非一纸冰冷的合同，而是当风雨来袭时，稳稳托住每个家庭的坚实依靠，让人们在面对疾病等困境时，多一份从容应对的底气。
（瑞众人寿滨州市分公司 供稿）
