“专业高效办实事，贴心服务为农忙”，近日，受灾种植户将锦旗送到了中华财险险滨州市沾化支公司农险专员刘俊峰手中。种植户代表紧紧握住他的手，连连称赞：“多亏了俊峰同志，我们的损失才能及时补上，中华保险的服务真是靠谱！”
刘俊峰深耕农险一线多年，始终以“精准服务、守护农安”为准则，用脚步丈量田间地头的责任。辖区内农地分散、作物多样，从玉米小麦等主粮到特色果蔬，他坚持手持兴农保APP实地勘测，逐户核实种植面积与品种。有农户初次投保时对面积认定标准不理解，他耐心对照政策条文反复讲解，结合同类案例说明规范，最终用专业细致赢得信任，不少农户从此年年主动续保。
去年汛期，辖区遭遇连续降雨袭击，大片农田受淹。接到报案后，刘俊峰第一时间冒雨出发，在泥泞湿滑的田间穿梭勘查，有时甚至要驾车绕过损毁路段，只为尽快完成定损，为加快理赔进度，他白天现场核实损失，晚上加班整理资料，短短三天就完成了20余户农户的理赔材料审核上报。当赔款精准到账时，农户们悬着的心终于放下。
今年在玉米收割期间出现了连续阴雨天气，刘俊峰更是放弃了国庆假期，主动与村委和农户了解情况，实地查勘，及时定损，响应政府和上级公司号召，启动“预赔付”，在最短时间内将赔款支付到农户手中。
“农户的信任比什么都重要。”这是刘俊峰常说的话。为让农险政策深入人心，他联合村委会开展宣讲会，用通俗易懂的语言解读保障范围与理赔流程；针对部分老年农户操作不便的问题，他主动上门协助完成投保手续，把服务送到家门口。在他和团队的努力下，辖区农险覆盖率逐年提升，越来越多农户从“要我保”转变为“我要保”。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。面对赞誉，刘俊峰表示将继续坚守农险岗位，践行中华保险“服务三农、服务民生”的企业使命，把贴心服务送到更多农户身边，用实际行动为乡村振兴筑牢风险保障网。
（中华财险滨州中支 供稿）
