从“窗口”到“病床”的守护： 中国人寿财险滨州中支受托管理道路救助基金，为准战士家庭跑出服务加速度
发布时间：2025-12-23
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11月10日下午，情绪焦急的邱先生来到交警事故科救助基金服务窗口，他的堂弟邱某某遭遇交通事故受伤，高额的医疗费用让家庭陷入困境，同时这事也可能打乱邱某某2026年3月第二次入伍计划。作为救助基金的法定受托管理机构，中国人寿财产保险股份有限公司滨州市中心支公司（以下简称“中国人寿财险财险滨州中支”）联合事故处理民警，将服务从办事窗口延伸至医院病床，高效解决准战士邱某某的医疗费用难题，用专业速度守护青年从军梦。
了解情况后，中国人寿财险财险滨州中支基金服务专员立即与事故科民警启动针对特殊困难群体的应急服务程序。为争取时间，专员驾驶私家车，主动陪同家属前往滨州市人民医院西院区，将服务前台“移动”至救助第一线。在医院，专员手把手协助家属：精准梳理基金申请材料、详细讲解填写规范、仔细核对关键信息，同时与后台审批环节保持紧密沟通，全程加速推进。最终，救助基金款快速垫付，既化解了家庭经济困境，也守护了青年的从军梦想。
事后，邱先生专程送来锦旗，以“危难时刻伸援手，尽职尽责护民生”致谢中国人寿财险财险滨州中支专员与事故科民警。这面锦旗，不仅是对服务的认可，更是中国人寿财险财险滨州中支履行受托管理职责、传递公共服务温度的高度认可。
（国寿财险滨州中支 供稿）
