近日，伤者家属孙先生专程来到博兴道路救助基金服务站，将一面承载着全家感激之情的锦旗送到了工作人员手中。“倾心为民办实事，民生工程暖人心”，锦旗上的话语不仅是对中国人寿财险滨州中支高效、专业服务的充分肯定，更是对道路交通事故社会救助基金这项民生政策真挚的赞誉。
2025年12月11日清晨，省道309线纯化镇路段发生一起交通事故。孙女士（化名）驾驶电动自行车与冯先生（化名）驾驶的小型轿车发生碰撞，事故导致孙女士受伤、车辆损坏，伤者随即被送往医院进行抢救。经诊断，孙女士伤情危重，需立即进行开颅手术。高昂的手术费用让伤者家属孙先生一时手足无措，焦急万分。事故处理民警在了解情况后，第一时间联系了中国人寿财险滨州中支道路交通事故社会救助基金博兴服务站。服务站工作人员接到信息后，立即启动应急响应机制，工作人员现场协助家属签署、整理并完善救助基金申请材料，确保申请流程第一时间启动，为后续垫付争取了宝贵时间。
作为基金受托管理机构，中国人寿财险滨州中支充分发挥专业与协同优势。公司内部理赔、财务与救助基金办公室紧密联动，开启快速审核绿色通道。各部门高效协作，以严谨、高效的速度完成资料复核、审批及支付流程，成功将17万余元的救助基金垫付款项及时划拨到位，不仅化解了家属的燃眉之急，更为伤者的持续治疗筑牢了坚实的资金保障。期间，服务人员持续跟踪进展，主动向家属反馈办理情况，让家属全程安心放心。
一面锦旗，一份重托；一次救助，一份担当。此次救助，展现了中国人寿财险滨州中支践行“以人民为中心”的发展思想和责任担当。中国人寿财险滨州中支将继续坚守“帮办代办、高效便捷”的服务宗旨，不断提升服务水平与专业能力，以更饱满的热情、更严谨的态度，为每一位需要帮助的群众提供有温度、有速度的保障服务，切实发挥保险的社会“稳定器”作用，守护千家万户的平安与幸福。
（中国人寿财险滨州中支 供稿）
