协会要闻

       为深入践行金融为民理念，切实守护广大金融消费者合法权益，在“3·15”国际消费者权益日期间，国任保险滨州中支创新宣传模式，采用线上线下融合方式，开展全覆盖、多维度的特色3·15宣传活动，同步强化投诉渠道畅通与员工合规建设，全方位筑牢金融消费安全防线。

在线上，公司员工充分利用微信朋友圈、美篇平台，发布金融风险提示、反诈防非知识，内容通俗易懂、贴合群众需求，方便广大群众利用碎片化时间学习，实现金融知识宣传无死角、全覆盖，切实提升群众金融风险防范意识。在线下，公司在营业网点设立金融教育宣传区，张贴宣传海报、摆放宣传折页，柜面人员在为客户办理业务时，主动讲解金融消费者权益、个人信息保护等知识，耐心解答客户疑问。同时，精心组织线下专项宣传活动，分别在学校附近面向学生和老人群体开展宣教，走进京东快递滨州双湖营业部为“两司两员”群体提供金融护航服务，重点覆盖易受金融风险影响的重点人群。此外，在营业网点醒目位置公布公司956030服务热线及投诉咨询渠道，并针对老年人、新市民等群体设置线下消保咨询专窗，确保沟通渠道畅通、响应及时，切实保障消费者诉求得到高效处理。

此次全方位3·15宣传活动，实现了宣传、服务、合规三位一体的全覆盖推进，既拓宽了金融知识传播渠道，保障了消费者诉求表达，又夯实了内部合规管理基础。国任保险滨州中支将持续常态化开展金融宣传与合规建设工作，践行金融社会责任，守护好群众“钱袋子”，助力营造公平诚信、安全有序的金融市场环境。