同爱同在 守护美好—中国太保寿险滨州中支“睡眠保单”清理专项行动
发布时间：2023-12-25
作者：太保寿险滨州中支
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为持续提升保险服务水平，增强主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，根据监管要求，中国太保寿险滨州中支积极开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。 公司组织召开专项会议进行工作部署，会议要求成立专项工作小组，组织协调和推动督促清理工作的落实；制定清理工作方案，有序开展清理工作，对“睡眠保单”进行全面摸底排查。会上，中支总经理周荣海要求，一是要高度重视，各条线根据监管分局、行业协会和上级公司工作要求，精细化组织，积极组织开展落实；二是要提高政治站位，群众利益无小事，借此契机将太保优质服务递送到消费者身边，做一次高质量、有深度、有宽度的综合立体全方位服务和检视。 会后，公司根据相关要求和会议工作部署，制定具体工作方案和工作流程，实行“条块负责制”，将任务清单分解到各条线，通过电话回访、安排优秀营销员一对一上门服务和寻求外部单位协助等方式与客户本人进行联系，弥补保障缺失，切实维护消费者合法权益。 此次“睡眠保单”清理工作，旨在推动公司积极履行消费者权益保护主体责任，主动寻找保单利益相关人，切实维护消费者合法权益。通过“睡眠保单”清理工作的开展，公司将进一步强化合规经营与风险管控，与客户建立长期信任关系，提高队伍综合服务水平，助力公司转型，促进公司高质量发展。
