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平安产险山东分公司滨州中支雪中逆行守护平安
发布时间:2024-02-26     来源:平安产险滨州中支    浏览数:

        2月20日,滨州再次迎来大范围降雪天气,给市民出险带来诸多不便。面对暴雪天气,平安产险滨州中支第一时间成立应急小组,制定应急预案,积极开展理赔救援,切实做好客户风险减量服务,保障客户人身和财产安全。

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针对本次强降雪天气,增加线上、线下工作人力,设置“20240219寒潮冰灾”特殊案件处理渠道,免现场、免认定,最大范围保障出险客户事故的及时处理。截止2月22日,累计接报案500余笔,完成即时理赔150余笔,复杂损失严重案件,启动一对一对接修理厂三方互通机制,确保后续维修流程顺畅。

2月20日,查勘人员石鲁杰接到客户报案,因道路湿滑,车辆翻车至路边沟渠内,人员被困,石鲁杰第一时间到达事故现场,安抚客户情绪,了解客户伤情,协助客户呼叫救援及急救车辆,一切处理完毕后,石鲁杰才放心离开事故现场。客户对查勘人员的及时救助深表感谢。
风雪无情,但人间有爱,平安产险的理赔将士用坚定的信念守护每一份温暖。每当风雪来临的时候,有一种“雪景”总是如此温暖人心,平安产险的橙衣卫士们迎雪而行,用担当和责任守护一方平安,风里雪里,成为最美的“风景”。