协会要闻

为进一步贯彻落实国家金融监督管理总局滨州监管分局保险消费者权益保护工作的相关要求，总结中支2023年季度消费者权益保护工作开展情况，部署下一阶段消保相关工作，2023年12月29日上午滨州中支召开了2023年季度消费者事务委员会工作会议。

本次会议主要针对监管、行协近期下发的文件重点内容进行解读与学习，结合中支消保工作开展情况及季度整体投诉情况分析，要求各营服严格按照公司制度执行，日常消保处理工作做好记录、留痕，明确各机构、各部门的相关责任，确保风险可控，防止风险蔓延。积极开展内外勤技能教育培训，同时各机构要提高思想认识，对消保工作做好风险预判，早发现、早介入、早处置，共同保护消费者合法权益。

通过会议精神传达，提升全体内外勤对消保工作的认识和理解，助力业务合规发展。